Política de Devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos para el cuidado de la piel y por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

Una vez que un producto de skincare ha sido abierto, no podemos garantizar su estado, seguridad ni las condiciones adecuadas de almacenamiento. Por esta razón, no se aceptarán devoluciones basadas en preferencias personales, cambios de opinión o insatisfacción tras su uso.

Pedidos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y envíanos fotografías y videos claros que muestren el problema.

Revisaremos cuidadosamente cada caso y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir un reemplazo o un reembolso, según nuestro criterio.

Paquetes perdidos o extraviados

Si se confirma que tu paquete se ha perdido durante el transporte, por favor contáctanos y te ayudaremos a resolver la situación lo antes posible.

Información Importante

• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

• No ofrecemos reembolsos por reacciones personales o sensibilidades individuales de la piel.

• Todas las ventas se consideran finales una vez que el pedido ha sido enviado, excepto en los casos descritos anteriormente.

Al realizar un pedido, reconoces y aceptas esta política.

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